to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'ten Alınan Ödeme Sonrası Bilet Yok Ve İade Talebi
16.05.2026 tarihinde saat 22:06 civarında Obilet üzerinden annem için 22 Mayıs tarihli İstanbul Havalimanı – Şanlıurfa Havalimanı arası Türk Hava Yolları uçuşuna bilet satın aldım. 7.281,68 TL tutarındaki ödeme kartımdan “046 Obilet bilişim sistemi” açıklamasıyla çekildi, ancak herhangi bir bilet bilgisi veya PNR kodu içeren SMS ya da e-posta tarafıma ulaşmadı.
Ödeme çekilmesine rağmen sistemde bilet görünmediği için Obilet müşteri hizmetlerine defalarca kez ulaşmaya çalıştım. Ancak “böyle bir bilet yok” denilerek menüde sürekli tuşlama yaptıran yönlendirmeler dışında hiçbir gerçek destek alamadım ve sorunla ilgili muhatap bulamadım. Müşteri hizmetleri dışında e-posta ve diğer kanallardan da iletişime geçmeme rağmen iade talebim hakkında net bir bilgi verilmedi.
Ortada gerçekleşmiş bir ödeme ve buna karşılık tanımlanmamış bir bilet olduğu için mağdur durumdayım. Obilet üzerinden çekilen 7.281,68 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyimle ilgili görüşmemizde de belirttiğimiz gibi; THY firmasına ait İstanbul Avrupa - Şanlıurfa güzergahlı sefer için yaptığınız ödeme sırasında banka ekranlarında yaşanan bir hata nedeniyle ödemeniz provizyonda kalmış. Provizyon, tüm online ödemelerde karşılaşılan bir durumdur ve bu işlem tutarı kartınıza aktarılmıştır. Bankanızın belirlediği süreye bağlı olarak 1-7 veya 1-20 iş günü içinde ödemeniz hesabınıza yansıyacaktır. İade belgeniz de e-posta yoluyla size gönderilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz. :blush: Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi
Geri dönüşünüz teşekkür ederim.
