to read complaints and reviews, or file yours.Plan Değişikliği Nedeniyle İptal Edilen Biletin İadesi Yapılmadı
3 Mart 2026 tarihinde Obilet sitesi üzerinden Lüks Karadeniz firmasının Denizli–Kırıkkale arası saat 17.00 kalkışlı seferi için yaklaşık 1000 TL tutarında bir otobüs bileti satın aldım ve ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Sefer saat 21.00’a ertelendiği için bileti Obilet üzerinden iptal ettim. Firma, sefer değişikliği olduğuna dair bilgilendirme mesajı bile göndermedi; fakat buna rağmen sorumluluk kabul etmiyor.
Üstelik zorunlu bilet iptaline rağmen ücret iadesi tarafıma yapılmadı. Konuyla ilgili Obilet müşteri hizmetlerini aradığımda, iadenin yapılmayacağını ve bunun kendileriyle ilgili olmadığını, firmayla görüşmem gerektiğini söylediler. Ödemeyi doğrudan Obilet üzerinden yaptığım halde sorumluluğu tamamen otobüs firmasına yönlendirmeleri nedeniyle mağdur oldum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, iptal ettiğim bilet ücretimin tamamının en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve bu tür durumlarda müşterinin bu şekilde arada bırakılmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Biletiniz 3 Mart 2026 tarihinde iptal edildi ve ödemeniz bankanıza aktarıldı. Bankalar tarafından 1-7 iş günü içerisinde iadeniz ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Sorun hızlı çözüldü, iadem yapıldı. Firmaya teşekkürler
