İptal Onayındaki Geri Ödeme Tutarsızlığı 4.000 TL'den 2.100 TL

Obilet üzerinden 22 Ağustos saat 18.00 tarihli Huzur firmasına ait sefer için 2 adet otobüs bileti aldım. Her biri için ayrı ödeme olacak şekilde 2.000 TL + 2.000 TL olarak toplam 4.000 TL ödedim ve ödemeleri Garanti banka kartımla gerçekleştirdim. 21 Ağustos saat 12.00 civarında, yani seferden 24 saatten daha fazla süre varken biletleri iptal etmek istedim.

İptal işlemi sırasında ekranda, her bir bilet için ödenen 2.000 TL’nin iade edileceğine dair bir onay ekranı çıktı. Bu ekrana güvenerek iptali onayladım. Ancak hesabıma yatan tutar toplamda yaklaşık 2.100 TL civarında oldu ve bu tutar onay ekranında gördüğüm bilgiyle ciddi şekilde çelişiyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, iptali “saatler kala” yaptığımı iddia ettiler, fakat iptal işlemini 24 saatten fazla zaman varken gerçekleştirdim. Ayrıca otobüs bileti iptal ekranında ne kadar kesinti yapılacağı açık şekilde belirtilmiyor, uçak bileti iptallerinde olduğu gibi net bir bilgi yer almıyor. Ben de ekran görüntüsü alarak bu durumu kayıt altına almıştım.

Onay ekranında gösterilen bilgiye göre her iki bilet için de 2.000’er tl olmak üzere toplam 4.000 TL’nin tarafıma tam ve eksiksiz olarak iade edilmesini, haksız olduğunu düşündüğüm fark tutarın hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.