Obilet'ten Aldığım Biletin Tam İadesi Reddedildi, Tam Geri Ödeme Talep Ediyorum

20 Ocak 2026 tarihinde Obilet üzerinden eşim için prn tvıywl rezervasyon kodlu, gidiş–dönüş Türkmenistan uçak bileti satın aldım. Satın alma aşamasında, görsellerde de açıkça iptal ya da değişim seçeneğini gördüğüm için bu bileti gönül rahatlığıyla aldım. Uçuş tarihleri 22 Haziran 2026 gidiş, 10 Ağustos 2026 dönüş şeklindeydi.

Daha sonra yalnızca dönüş tarihini değiştirmek için Obilet müşteri hizmetlerini aradığımda, tarih değişikliği yapılamayacağını söylediler. Bunun üzerine bileti tamamen iptal etmek istediğimi belirttim ve bileti iptal ettirdim. Ancak 30.500 TL ödediğim bilet için tarafıma sadece 2.990 TL iade edildi. Gerekçe olarak THY’nin ceza kestiği, bu yüzden düşük iade yapıldığı ve sorunum varsa THY’yi aramam gerektiği söylendi. Ben bileti Obilet üzerinden aldığım halde, sorumluluğu başka bir şirkete yönlendirmeye çalışmaları son derece rahatsız edici.

Bu süreçte Obilet müşteri hizmetleriyle 4–5 defa telefonla, 2 defa da uygulama üzerinden canlı destekle görüştüm, her seferinde “yapacak bir şey yok” cevabını aldım. THY’yi aradığımda ise iptal edilen biletin geçmişini göremediklerini, acente yani Obilet ile görüşmem gerektiğini ifade ettiler. THY, iade edilen tutarın sadece vergiler olduğunu söylerken, Obilet’in bu konuda net ve tatmin edici bir bilgilendirme yapamaması, hatta konuyu bu kadar bilmeden hareket etmesi güvenimi tamamen sarstı.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle 30.500 TL’lik bilet ücretimin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yargı yoluyla hakkımı sonuna kadar arayacağımı da özellikle belirtmek isterim. Bir daha Obilet markasını ne duymak ne de görmek istemediğimi ifade ediyorum. Detaylı bilgi yazısını tıkladığımda 3 CÜ görselde değişim ya da iptal için detaylı bilgi bölümü ise hiçbir bilgi vermemektedir.