Obilet'ten 2.300 TL İade Gecikmesi Ve Müşteri Temsilcisi Bulamama

2 Eylül tarihinde Obilet üzerinden 2.300 TL tutarında bir otobüs bileti satın aldım. Daha sonra bu bileti iptal ettirdim. İptal işleminden sonra ekranda ücret iadesinin 7 gün içinde banka kartıma yatırılacağı belirtiliyordu. Ancak 7 gün geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmayınca tekrar kontrol ettiğimde iade süresinin bu kez 20 güne çıktığını gördüm.

Bugün itibarıyla 20 günlük süre de dolmuş olmasına rağmen 2.300 TL’lik iadem hâlâ hesabıma geçmedi. PNR numaram ypmycx0 olmasına rağmen bu konuda net bir bilgi ya da çözüm alamıyorum. Obilet’in iletişim numarasını aradığımda yetkili birine ulaşamıyor, sürekli farklı menülere yönlendirilerek gerçek bir müşteri temsilcisiyle görüşemiyorum. Canlı destek üzerinden de sadece “20 gün içinde yatar” şeklinde standart bir yanıt alıyor, bunun dışında hiçbir somut destek alamıyorum.

İptalini gerçekleştirdiğim biletin ücret iadesinin bir an önce banka kartı hesabıma yatırılmasını ve bu süreçle ilgili net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşmanın bu kadar zor olmasının önlenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.