Obilet’te 20 İş Gününü Aşan Bilet İadesi Ve Güven Kaybı

Obilet üzerinden 23 Temmuz tarihli bir sefer için toplam 4 adet, 4000 TL tutarında otobüs bileti satın aldım. 6 Temmuz’da bu biletleri iptal ettim ve iptal sırasında iade süresinin 1–20 iş günü içinde gerçekleşeceği bilgisi verildi.

Ancak daha önce de Obilet’te aynı durumla birçok kez karşılaştım ve 20 iş günü beklememe rağmen iadem hesabıma yatmamıştı. Buna rağmen yine aynı süreçle karşı karşıya bırakılmam beni fazlasıyla mağdur ediyor ve güvenimi sarsıyor.

Şu anki işlemde benden herhangi bir kesinti yapılmadı, toplamda 4000 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iadesini bekliyorum. Canlı destek ve müşteri temsilcileriyle görüştüğümde ise her seferinde yalnızca “20 iş günü beklemelisiniz” cevabını alıyorum, daha önce yaşadığım mağduriyetlerden bahsetmeme rağmen somut bir çözüm veya hızlandırma sağlanmıyor.

Obilet’in, geçmişte yaşadığım benzer sorunları da dikkate alarak iade sürecimi hızlandırmasını, 4000 TL’lik tutarın kesintisiz ve gecikmeden hesabıma yatırılmasını ve bu tür tekrar eden mağduriyetler için daha net ve güven verici bir bilgilendirme yapmasını talep ediyorum.