to read complaints and reviews, or file yours. 
03.04.2026 tarihinde Obilet uygulaması üzerinden saat 21.17’de arkadaşım için Kam Air havayolu ile, PNR kodu GG37SW olan yurt dışı uçak biletini 14.07.2026 saat 17.00 tarihli uçuş için 19.044 TL ödeyerek satın aldım. İşlem Obilet hesabım üzerinden rq9909 referans numarası ile gerçekleşti. Uygulama üzerinden işlem yaparken tarih kısmı hatalı seçilmiş ve soy isimde de bir harf yanlış yazılmış. Bunu fark eder etmez, yaklaşık 5 dakika içinde Obilet’in online asistanı üzerinden müşteri temsilcisine ulaştım ve hem bilet tarihinin hem de soyisimdeki tek harfin düzeltilmesini talep ettim.
Müşteri temsilcisi önce bilet tarihini değiştirebileceklerini, bunun için firma tarafından 2.835 TL ücret farkı çıkarıldığını, eğer bileti tamamen iptal edersem de 12 bin TL civarında iade alabileceğimi söyledi. Oysa satın aldığım bilet ile değiştirmek istediğim tarih için aynı saat ve aynı tarife görünüyordu. Buna rağmen uçuşu kaçırmamak için mecburen 2.835 TL ek ücret ödeyerek tarih değişikliğini yaptım.
Soyisimdeki tek harf hatasının düzeltilmesi talebime gelince, bu kez firmanın bu konuda uçuş garantisi vermediğini, soy isim değişikliğinin yapılamadığını ilettiler. Sonuç olarak toplam 19.044 TL ödemiş olmama rağmen, isim bilgisinde hâlâ hata bulunan bir biletle, uçuşun gerçekleşip gerçekleşmeyeceği belirsiz bir durumda bırakıldım ve kendimi tamamen mağdur hissediyorum.
Tüm bu sürecin sonunda müşteri temsilcisine şikayette bulunacağımı söylediğimde ise bana otel konaklamasında 1.000 TL, araç kiralamada 250 TL hediye kazandığımı ilettiler. Yaşadığım bu süreçte Obilet’in hem hatalı tarih ve isim düzeltme talebime çözüm üretmemesi hem de aynı tarife görünen bir uçuş için ekstra ücret alması nedeniyle haksız kazanç sağladığını ve mağduriyet yarattığını düşünüyorum.
Obilet’ten talebim, bilet için alınan 2.835 TL tutarındaki ek ücretin iade edilmesi ve soyisimdeki tek harf hatasının düzeltilmesi konusunda Kam Air ile gerekli koordinasyonun sağlanarak uçuşumun garanti altına alınmasıdır.
09.08.2025 tarihinde saat 15.00’te Gaziantep’ten Antalya’ya XQ7*** sefer sayılı Sunexpress uçuşu için Obilet üzerinden bilet aldım. Bilet alımı sırasında sistem otomatik olarak isim ve soy isim bilgilerimi yanlış yansıttı; ismim “Ahmet e*** t***” olması gerekirken, “İsim: Ahmet, soy isim: e***” olar...
Obilet üzerinden SunExpress’e ait 19.06.2026 tarihli, saat 22:35 Samsun–İzmir uçuşuma aldığım bileti yaklaşık 08.03.2026 tarihinde iptal ettim. İptal sırasında tarafıma 1–20 iş günü içinde ücret iadesi yapılacağı söylendi, ancak üzerinden 26 gün geçmesine rağmen hâlâ hesabıma herhangi bir iade yatır...
Obilet üzerinden Ajet firmasına ait 29 Ocak 2026 tarihli uçak bileti satın almıştım. Operasyonel nedenlerle uçuş saatimiz değişikliğe uğradığı için 17 Ocak tarihinde Obilet’i arayarak biletimin iptalini talep ettim. Görüştüğüm temsilciye özellikle ücret kesintisi olup olmayacağını sordum ve bana hiç...
Yorumlar