Obilet'te Bilet İadesi 26 Gün Gecikti

Obilet üzerinden SunExpress’e ait 19.06.2026 tarihli, saat 22:35 Samsun–İzmir uçuşuma aldığım bileti yaklaşık 08.03.2026 tarihinde iptal ettim. İptal sırasında tarafıma 1–20 iş günü içinde ücret iadesi yapılacağı söylendi, ancak üzerinden 26 gün geçmesine rağmen hâlâ hesabıma herhangi bir iade yatırılmadı.

Bilet sahibi olarak adım soyadım Çağlar G***, PNR kodum G3MR53’tür. Süreç içinde defalarca Obilet müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde “teknik hata var, manuel olarak iade işlemini başlattık, en kısa zamanda hesabınıza yatar” şeklinde açıklamalar yapıldı, özür dilendi fakat somut olarak hiçbir gelişme olmadı ve param hâlâ tarafıma ulaşmadı.

Öncelikle iadenin Obilet hesabıma yatmasını talep ettim, böylece yeni bir bilet alabileceğimi belirttim; ancak bunun mümkün olmadığı, mutlaka bankaya yatması gerektiği söylendi. Bu kadar uzun gecikmeye ve oyalamaya rağmen hâlâ sonuç alamadım ve bu süreçten sonra Obilet’i bir daha kesinlikle kullanmayı düşünmüyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, iptal ettiğim uçuşa ait bilet ücretimin hiçbir kesinti olmadan, en kısa sürede banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.