to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Rota Ve Gecikme: Şoförün Yanıltıcı Açıklamaları Yolculara Mağduriyet Getirdi
23.06.2026 tarihinde saat 17:31’de Kütahya Otogarı’ndan Isparta Petrol Turizm ile Obilet uygulaması üzerinden aldığım biletle Esenler Otogarı’na gitmek üzere 15 numaralı koltukta yolculuğa başladım. Obilet’te yolculuğun 5 saat 20 dakika süreceği belirtilmesine rağmen şu an itibarıyla yaklaşık 1,5 saattir fazladan yoldayız ve hala İstanbul Havalimanı civarında dolaşıyoruz.
Şoför, açıkça yanlış bir rota izlenmesine ve ciddi gecikmeye rağmen her şeyin yolunda olduğunu, hiçbir gecikme olmadığını, Obilet uygulamasındaki saatlerin bilerek yanlış yazıldığını ve aslında zamanında gittiklerini iddia ederek yolcularla tartışmaya girmektedir. Yolcuların mağduriyetini önemsemeyen ve sorumluluk almayan bu tutumdan son derece rahatsız oldum.
Şoförün yanlış rota seçimi ve yolcuları mağdur eden, üstüne bir de tartışmaya varan bu davranışıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, bu seferle ilgili sorumlular hakkında işlem uygulanmasını ve böyle bir durumun tekrar yaşanmaması için gereken önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletişim numaranız üzerinden sizleri birçok kez aradık ancak ulaşamadık. İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili görüşmek için sizlere en kısa süre içerisinde tekrar ulaşmaya çalışacağız. 📞 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Web sitemiz ve mobil uygulamalarımız üzerinde yer alan sefer süreleri doğrudan taşıyıcı otobüs firmaları tarafından iletilir ve tahmini sürelerdir. Yol, trafik, otogar yoğunluğu gibi nedenlere bağlı olarak sefer süreleri değişebilir. Sefer sürelerine bağlı olarak olumsuz bir deneyim yaşamamanız adına bu bilgileri sefer sorgulama ekranlarımızda da size gösteriyoruz. Obilet'ten satın alınan bir bilet için hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına firmayla gerekli görüşmeleri yaptık. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
