to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'te Yanlış Kupon Oluşturulması Nedeniyle Orantısız Kesinti ve Tam İade Talebi
30 Nisan 2026 tarihinde Obilet üzerinden Pamukkale firmasına ait bir otobüs bileti satın aldım. Daha sonra bileti iptal etmek isterken yanlışlıkla kupon oluştur butonuna tıkladım ve bilet ücreti iadesi yerine hesabıma kupon tanımlandı.
Bunu fark edince aynı gün içinde Obilet müşteri hizmetlerini arayarak kuponu kullanmak istemediğimi, bilet ücretimin banka kartıma iadesini talep ettiğimi ilettim. Görüşmede, önce kupon oluşturduğum için ücret iadesi talep ettiğimde cezai kesintiler olabileceği söylendi ve 3.608,75 TL ödediğim bilet için bana sadece 2.820 TL iade edilebileceği, yaklaşık 700 TL civarında kesinti yapılacağı belirtildi.
İptal hakkımı kullanmak isterken, sistemdeki yönlendirme nedeniyle kupon oluşturduğumu ve hemen ardından iade talep ettiğimi, bu kadar yüksek bir cezai kesintinin hakkaniyetli olmadığını düşünüyorum. Obilet’ten, 3.608,75 TL tutarındaki bilet bedelimin tamamının, herhangi bir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Bekliyorum
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Müşteri temsilcisi çok nazikti hemen sorunumu çözdü teşekkür ederim
