to read complaints and reviews, or file yours.Obilet’te Yanlış Kahvaltı Bilgisi Nedeniyle Ücret İadesi Talebi
Obilet üzerinden 6-7 Haziran tarihleri için Çanakkale’deki Armida City Hotel’e 1 gecelik rezervasyon yaptım. Rezervasyon sayfasında “serpme ve açık büfe kahvaltı” ibaresi yer aldığı için özellikle bu özelliğe güvenerek oteli tercih ettim. Ancak otele gittiğimizde sadece klasik kahvaltı tabağı verildiğini, serpme ya da açık büfe kahvaltı olmadığını öğrendik.
Hem Obilet ile hem de otelle görüştük ancak bu açık ve net yanlış bilgilendirmeye rağmen herhangi bir çözüm veya telafi sunulmadı. Obilet’in sitesinde yer alan bilginin gerçeği yansıtmaması nedeniyle mağdur oldum ve aldığım hizmet, ilan edilen hizmetten farklıydı.
Bu nedenle, yanlış bilgilendirme sonucu aldığım bu hizmet için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca Obilet’in ilgili otel sayfasındaki kahvaltı bilgisini güncelleyerek başka kullanıcıların da aynı şekilde mağdur olmasının önüne geçmesini istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletişim numaranız üzerinden sizleri birçok kez aradık ancak ulaşamadık. İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili görüşmek için sizlere en kısa süre içerisinde tekrar ulaşmaya çalışacağız. 📞 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Tarafıma Obilet tarafından ulaşıldı ekstra kahvaltı için 1000 TL lik ödeme yapmıştık otel iade vermediği için 1000 TL kupon hediye etmek istediler ilgileri için teşekkür ederim ancak sorunum çözülmedi ben Obilet üzerinden aldım ve sorumluluk Obilet'e aittir.
06.06.2026-07.06.2026 tarihleri için Obilet üzerinden Çanakkale Armida Otel’de standart oda rezervasyonu oluşturdum. Rezervasyon sırasında otel açıklamasında serpme kahvaltı yazıyordu ve bu bilgiye güvenerek kahvaltı için ekstra 1.000 TL ödeme yaptım. Ancak sabah kahvaltıya indiğimizde bize serpme kahvaltı yerine sadece sıradan bir kahvaltı tabağı verildi. Durumu otelle görüştüğümüzde, bunun kendi suçları olmadığını, Obilet’in hatası olduğunu söyleyip sorumluluğu kabul etmediler. Obilet ise otelin hizmet sunduğunu belirterek sadece alt limitsiz kupon tanımlamayı teklif ediyor. Ben kullanmayacağım bir bilete neden 1.000 TL ödeyeyim, ayrıca ortada açık bir yanlış bilgilendirme varken kupon çözümünü kabul etmiyorum. Otelin isminin geçtiği ve satışını onayladığı her platformda sunulan içerikten hem Obilet’in hem de otelin sorumlu olduğunu düşünüyorum. Serpme kahvaltı vaadiyle ekstra ödeme yapmama rağmen bu hizmeti alamadığım için, ödediğim 1.000 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.
Obilet müşteri hizmetleri Yasemin hanıma ilgileri için teşekkür ederim sorunum çözüldü.
