to read complaints and reviews, or file yours.Obilet Uygulamasında Aynı Koltuğun İki Kez Satılması Ve Çifte Ödeme Sorunu
17.07.2026 tarihinde saat 22.46’da Obilet uygulaması üzerinden Kamil Koç’un 19.07.2026 saat 01.30 Bursa–Konya seferi için banka kartımla bilet almaya çalıştım. Kart bilgilerimi girip onayladıktan sonra sistem hata verip işlemin zaman aşımına uğradığını, biletin satın alınamadığını gösterdi ve bileti almama izin vermedi. Aslında sistem, aynı koltuğu iki kez satacak şekilde davranmış, bana ilk işlemi hatalı gibi gösterirken ücreti kartımdan tahsil etmiş. Bunun üzerine banka kartımda sorun olduğunu düşünerek aynı gün saat 23.11’de yine Obilet uygulamasından aynı firma ve aynı sefer için bu kez kredi kartımla bilet satın aldım ve bu işlemde herhangi bir hata almadım.
Daha sonra hesaplarımı kontrol ettiğimde hem banka kartımdan hem kredi kartımdan aynı seferde aynı koltuk için iki kez bilet ücreti çekildiğini gördüm. Yani sistem ilk satışı başarısız gibi gösterse de aynı koltuğu ikinci kez satarak hem banka kartımdan hem kredi kartımdan tahsilat yapmıştır. Uygulamada ulaşabileceğim bir müşteri temsilcisi numarası veya destek hattı bulamadığım için yaşadığım bu sorunu kimseye iletemedim.
Obilet’in, aynı seferde aynı koltuğu iki kez satarak yaptığı bu hatayı incelemesini, iki işlemden sadece kullanılan tek biletin geçerli sayılmasını ve hakkı olmadan çekilmiş olan 559 TL tutarındaki fazla ödemenin, yani kullanılmayan ikinci bilet bedelinin, banka kartımdan çekilen bu tutar üzerinden en kısa sürede iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Kısa süre içerisinde geri dönüş sağlandı ve fazla çekilen paranın geri iadesini ya da kupon olarak gönderebilme seçenekleri olduğunu söylendi. Kupon olarak gönderilmesini istedim, özür dileklerinin içtenliğini göstermek için artı olarak kupona 200 lira daha ekleyip kupon gönderimini sağladılar. Temsilcinin nezaketi içinde teşekkür ederim.
