Obilet’te Yanıltıcı Otel Bilgileri Ve İadesiz Rezervasyon Nedeniyle Aile Mağduriyeti

23 Nisan 2026 tarihinde Obilet üzerinden, 5148***11 rezervasyon numaralı ve 132440 işlem numaralı hh Babil Konağı isimli otele annemler için, taziyeden dönüş yolunda kalmaları amacıyla 23/04/2026 giriş, 24/04/2026 çıkış olacak şekilde 5.463 TL tutarında ve “iadesiz” olarak belirtilen bir rezervasyon yaptım. Çevrede başka otel alternatifleri olmasına rağmen, platformunuzda yer alan yüksek puan ve olumlu yorumlara güvenerek, ücret iadesi olmayacak seçeneği özellikle kabul ettim.

Ancak annemler otele gittiklerinde kendilerine, benim satın aldığım oda dışında farklı bir oda gösterilmiş. İtiraz etmeleri üzerine başka bir oda göstermeyi kabul etmişler fakat bu odalar da sitede anlatıldığı gibi değilmiş. Odaların eski, temiz olmayan bir halde olduğu, yoğun bir koku bulunduğu ifade edildi. Ayrıca otelin otoparkı olmadığı, araçlarını nereye park ederlerse etsinler otel olarak hiçbir mesuliyet kabul etmedikleri söylenmiş. Otopark gibi hem güvenlik hem de Konfor açısından son derece önemli bir bilginin, Obilet üzerindeki otel sayfasında açık şekilde belirtilmemesi nedeniyle ailem kendini güvensiz hissetmiş ve mal güvenliği de olmadığı için otelden 10–15 dakika içinde ayrılmak zorunda kalmış.

Tüm bu yaşananlara rağmen Obilet tarafı ücret iadesi yapmadı. Ücret iadesi olmayan bir rezervasyonu kabul etmemin tek nedeni, Obilet platformunda yer alan yorumların ve puanlamanın gerçeği yansıttığına güvenmemdi. Acelem olduğu için diğer platformlardan otel hakkında ayrıca araştırma yapmadım; sizin sisteminizdeki yorum ve puanlamaya İtimat ettim. Ancak yaşananlar, platformunuzdaki yorumların ve otel bilgilerinin gerçeği tam olarak yansıtmadığını ve kullanıcıyı yanıltıcı olabildiğini gösteriyor.

Ailem dün gece otelin gerçeğe uymayan tanıtımı ve otopark gibi kritik bir bilginin belirtilmemesi yüzünden perişan bir şekilde geceyi arabada geçirdi, buna rağmen Obilet tarafının hâlâ ücret iadesi yapmaması beni son derece mağdur etti. Obilet’in bu rezervasyon için ödediğim 5.463 TL’nin tamamını iade etmesini ve hh Babil Konağı ile ilgili puan, yorum ve bilgilendirmeleri, benzer mağduriyetler yaşanmaması için gerçek durumu yansıtacak şekilde yeniden gözden geçirmesini talep ediyorum.