to read complaints and reviews, or file yours.Obilet’te Yanıltıcı Oda Metrekare İlanı Ve Çözüm Sağlanamaması
Obilet üzerinden Hotels Adakale isimli otelde dün ve bugün için bir oda rezervasyonu yaptım. Rezervasyon esnasında Obilet uygulamasında oda metrekaresi 25 m² olarak belirtiliyordu. Otele giriş yaptığımda ise verilen odanın yaklaşık 15 m² olduğunu gördüm ve otel yetkilileri de odanın 15 m² olduğunu söyledi.
Durumu Obilet’e ilettiğimde, kendileri de sistemlerinde odanın 25 m² olarak göründüğünü teyit etmelerine rağmen, buna rağmen hiçbir şey yapamayacaklarını söylediler. Hem Obilet’in ilanındaki bilgi ile otelde verilen oda arasında ciddi bir fark olması hem de bu durum teyit edildiği halde çözüm üretilmemesi nedeniyle mağdur edildim.
Obilet’ten, ilanında belirtilen oda özelliklerine uygun oda sağlanmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu tür yanlış bilgilendirmelerin önlenmesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Obilet.com üzerinden 23 Eylül tarihi için Ankara Vhotels Adakale’de 15 m², çift kişilik yataklı bir oda rezervasyonu yaptım. İlanda bu şekilde görünmesine rağmen otele girişte öncelikle bu oda tipini kabul etmediler, sonrasında verdikleri odada ise ciddi bir koku ve kompresör çalışıyormuş gibi sürekli bir uğultu sesi vardı.
Bu durumu hemen ilettiğimde fancoili açtıklarını, bu şekilde olacağını söylediler ancak fancoil çalışırken de aşırı ses yaptı ve odadaki koku hiç gitmedi. Gece boyunca hem koku hem de gürültü kesilmediği için uyumak mümkün olmadı ve konaklamadan hiçbir şekilde fayda sağlayamadım.
Yaşadığım bu olumsuz deneyimin giderilmesini, Obilet.com üzerinden yaptığım 1806013 numaralı rezervasyonuma ilişkin mağduriyetimin iadesel veya başka bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Çok teşekkür ederim harikaydı Yasemin hanım
