Obilet Ve Ajet'ten Uçuş İptalinde Bilgilendirme Eksikliği

Obilet uygulaması üzerinden 2042445815370 numaralı bilet ile Ajet firmasından 29.12.2025 tarihli, 21:05 Diyarbakır–İstanbul uçuşu için bilet aldım. Havalimanına vardığım anda uçuşun hava koşulları sebebiyle iptal edildiğini orada öğrendim, iptal mesajı da ben havalimanına ulaştıktan sonra yeni gelmişti. Ne Ajet ne de Obilet tarafından zamanında bilgilendirilmediğim için bu süreçte ciddi şekilde mağdur oldum.

Normalde Ajet’in kendi sitesi üzerinden alınan biletlerde iptal olan sefer yerine en yakın sefere yönlendirme yapılabildiğini öğrendim. Ancak bileti Obilet üzerinden aldığım için bana hiçbir şekilde düzenlenen seferler hakkında bilgi verilmedi, dolu olmayan uçuşlar olmasına rağmen hakkım olan koltuğa aktarılmadım ve Diyarbakır’da adeta mahsur kaldım. İstanbul’a gitme sürecim bu nedenle günlerce ertelendi.

Obilet müşteri hizmetlerini defalarca aradım. İlk görüşmelerimizde sefer açıldığında tarafıma bilgi verileceği söylendi fakat hiçbir bilgilendirme yapılmadı. 30.12.2025 tarihinde sabah 06:44’te aradığımda akşam 20:00 uçağına adıma rezervasyon talebi oluşturulduğu söylendi. Ancak tekrar aradığımda böyle bir talep bulunmadığını öğrendim. 29 Aralık akşamı yaptığım görüşmede “gidecek ilk uçakla yönlendirileceğim” özellikle ifade edilmiş olmasına rağmen, bugün Ajet’ten öğrendiğim kadarıyla öğlen 12:00’deki uçuşta da yer olmasına rağmen bana bu uçuş hakkında hiçbir bilgi verilmemiş.

Sonuç olarak 31 Aralık saat 22:30 uçuşuna ancak rezervasyon yapılabildi ve ben günlerdir Diyarbakır’da bekleyerek ciddi şekilde mağdur edildim. Defalarca uyarmama rağmen Obilet tarafından bilgilendirilmedim, verilen sözler tutulmadı, Ajet tarafında da hakkım olan en yakın uçuşlara yönlendirilmedim.

Hem Obilet’ten hem de Ajet’ten; yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını, bana bilgi verilmeyen ve yönlendirilmediğim seferler konusunda gerekli incelemenin yapılarak sorumluların tespit edilmesini ve Diyarbakır’da fazladan beklemek zorunda kaldığım günler nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ben yalnızca zamanında İstanbul’a uçmak isterken, ihmaller nedeniyle günlerce beklemek zorunda bırakıldım ve bu durumun telafi edilmesini istiyorum.