to read complaints and reviews, or file yours.Uçak İptali Nedeniyle Otel İadesi Reddi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Obilet üzerinden 1 Ocak tarihli hem uçak hem de otel rezervasyonu yaptım. Uçağım olumsuz hava koşulları nedeniyle iptal edildiği için otel rezervasyonumu da iptal etmek istedim. Ancak uygulama üzerinden işlem yapmak istediğimde, ücret iadesi yapılmayacağı bilgisini gördüm.
Hem ücret iadesi hem de tarih değişikliği seçeneklerini Obilet üzerinden iletmeme rağmen her iki talebime de olumsuz dönüş yapıldı. Otel rezervasyonuma ait 492819562 numaralı kaydım bulunuyor. Uygulama rezervasyon kodumu kabul etmiyor, müşteri hizmetlerine ise hiçbir şekilde ulaşamıyorum, defalarca denememe rağmen telefonla bağlanamıyorum.
Uçuşumun hava muhalefeti nedeniyle iptal edilmesi sebebiyle mağdur durumdayım ve konaklama rezervasyonumun ücret iadesinin yapılmasını ya da en azından ek bir ceza/ücret olmadan tarih değişikliği hakkı tanınmasını talep ediyorum. Obilet’in bu konuda müşteriyle iletişim kurmasını ve mağduriyetimi gidermesini istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Rezervasyonunuz 01.01.2025 tarihinde iptal edildi ve ödemeniz bankanıza aktarıldı. Bankalar tarafından 1-20 iş günü içerisinde iadeniz ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. İşleminize ilişkin iade belgeniz e-mail yoluyla tarafınıza iletildi. Bir sonraki konaklamanızda tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Dün talebimi iletince ilgilenilmedi fakat şikayetim üzerine sorunum çözüldü. Teşekkür ederim.
