to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Bilet İçin İki Kez 499 TL Çekildi, İade Talebi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
28.06.2026 tarihinde saat 20.28 sularında Obilet üzerinden Kamil Koç firmasına ait 28.06.2026 Salı günü saat 03.00 kalkışlı Eskişehir – Ankara seferi için otobüs bileti satın aldım. İşlem sırasında bilet tutarı olan 499 TL’nin yalnızca bir kez çekilmesi gerekirken, Akbank banka kartımdan 499 TL + 499 TL olmak üzere toplamda iki kez ücret çekildi.
Durumu fark eder etmez Obilet’te müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalıştım ancak bağlanamadım, yalnızca online asistan ile görüşebildim. Online asistana durumu ayrıntılı bir şekilde yazmama rağmen, yalnızca “hatalı işlem varsa para iadeniz 1–20 iş günü içinde yatabilir” şeklinde genel bir yanıt verildi, süreçle ilgili net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı.
Aynı bilet için kartımdan iki kez çekilen 499 TL’nin, herhangi bir ek bekleme süresi ve mağduriyet yaratılmadan, en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletişim numaranız üzerinden sizleri birçok kez aradık ancak ulaşamadık. İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili görüşmek için sizlere en kısa süre içerisinde tekrar ulaşmaya çalışacağız. 📞 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili görüşmek için sizleri birçok kez aradık ancak ulaşamadık. Talebinize istinaden bilgi alabilmek adına Obilet canlı destek kanalımız üzerinden bizlere ulaşabilirsiniz. ☎️ Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Tekrar aradım aynı numarayı fakat görüntüleyemiyorum dendi. Yarın 15.00 sonrası müsaitim
