İki Defa Çekilen 838 TL Ve Bilet Yokluğu

15.02.2026 tarihinde saat yaklaşık 12.02 sularında Obilet.com üzerinden Kamil Koç firmasına ait bir otobüs seferi için bilet satın almak istedim. Ödeme aşamasından sonra ekranda seferin iptal olduğu ve başka bir bilet almam gerektiği yönünde uyarı çıktı. Bunun teknik bir hata olabileceğini düşünerek işlemi bir kez daha denedim, ancak yine aynı uyarıyı aldım.

Daha sonra Kamil Koç ile iletişime geçtiğimde, seferin iptal edilmediğini ve biletimi kendi sitelerinden almam gerektiğini söylediler. Bunun üzerine banka hesabımı kontrol ettiğimde, Obilet tarafından Ziraat Bankası kartımdan 439 TL tutarında iki kez çekim yapıldığını, yani toplamda 838 TL para kesildiğini gördüm. Buna rağmen adıma düzenlenmiş herhangi bir bilet bulunmuyor.

Obilet’in müşteri hizmetlerine ulaşmakta büyük sıkıntı yaşıyorum. 0850’li numara üzerinden ilerleyemiyorum çünkü sistemde adıma tanımlı bir bilet görünmediği için işlem yapamıyorum. Web sitelerindeki mobil asistan da düzgün çalışmadığı için sorunu bildirebileceğim etkili bir kanal bulamıyorum.

Adıma bilet kesilmeden yapılan bu çift para çekiminin incelenmesini ve toplam 838 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine erişimle ilgili yaşadığım sorunun da dikkate alınmasını ve bu konuda kullanıcıların mağdur edilmeyeceği bir çözüm oluşturulmasını istiyorum.