to read complaints and reviews, or file yours.Obilet’te Tekli Koltuk Yanıltılması Ve Yetersiz Telafi
7 Ocak 2026 tarihinde saat 16.00’da Tokat Yıldızı ile Samsun Otogar’dan Osmaniye Otogar’a yolculuk için Obilet üzerinden bilet aldım. 35 numaralı koltuğu, özellikle sistemde tekli koltuk olarak göründüğü için tercih ettim ve bu nedenle 1.540 TL ödedim. Ancak otogara gittiğimizde gelen otobüste 35 numaralı koltuğun arka dörtlü olduğunu, tekli koltuk olmadığını söylediler ve tekli koltuk seçmiş olmama rağmen arka dörtlüye oturmamızı istediler.
Hem firmaya hem Obilet’e itiraz etmeme rağmen sorunum çözülmedi. Yaşadığım mağduriyet ortadayken sadece 60 TL’lik kupon gönderildi ve bu da açıkçası benimle dalga geçer gibi bir çözüm oldu. Bu koşullarda bir daha asla Obilet üzerinden bilet almak istemiyorum ve kimsenin de bu şekilde yanıltılmasını istemiyorum.
Beklentim, yolcumun gerçekten tekli koltukta seyahatinin sağlanması ya da yaşadığım mağduriyetin ciddiyetine uygun şekilde daha yüksek tutarlı bir kupon veya ücret iadesi yapılmasıdır. Obilet’in hem koltuk bilgilerini doğru yansıtmasını hem de bu konuya ilişkin somut bir çözüm üretmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Obilet ve firma sistemleri entegre bir şekilde çalışır. Web sitemiz ve mobil uygulamamızda görmüş olduğunuz sefer detayları ve araç planı otobüs firmaları tarafından iletilir. Bu doğrultuda araç arızası, personel eksikliği, sefer iptali gibi sebeplere bağlı olarak firma tarafından araç planı değiştirilebilir. Obilet'ten satın alınan biletler için hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına firmayla gerekli görüşmeleri yaptık. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Müşteri hizmetleri rabia hanıma teşekkürler
