to read complaints and reviews, or file yours.Obilet’te Tekli Koltuk Görünümüne Rağmen Çift Koltuk Verildi, İade Talebi
Soma Seyahat ile 29 Ekim saat 22:30 İstanbul–Soma seferi için Obilet uygulaması üzerinden 35 numaralı koltuğu tercih ederek bilet satın aldım. Uygulamada 35 numaralı koltuk tekli ve boş koltuk olarak gösteriliyordu. 1200 TL görünen bileti bu koltuk için 1250 TL ödeyerek aldım çünkü özellikle tekli koltukta, daha rahat bir yolculuk yapmak istiyordum.
Otobüse bindiğimde 35 numaralı koltuğun uygulamada gösterildiği gibi tekli koltuk olmadığını, en arkadaki koltuklarla bitişik olduğunu gördüm. Şu an yolculuk halindeyim ve bu nedenle yol boyunca hiç rahat değilim. Durumu hem şoföre hem de yazıhaneye bildirmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, yardımcı olunmadı.
Uygulamada gösterilen koltuk tipi ile gerçekte sunulan koltuk uyuşmadığı için kendimi yanıltılmış hissediyorum. Bu nedenle ödediğim bilet ücretinin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ederim.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Çağrı merkezi müşteri temsilcisi işini severek yapan bir çalışandı gayet üsluplu güzel bir şekilde ifade etti kendini şikayetimle ilgili olan durumu da belirtip yardımcı oldu teşekkürler
