to read complaints and reviews, or file yours.Obilet’te Satılan Geniş Tek Kişilik Koltuk Yanıltıcı Ücret Farkı İadesi Talebi
30.09.2026 tarihinde saat 23:30 Yozgat’tan İstanbul’a Yeni Sivas Turizm firmasına ait, Obilet üzerinden aldığım ve 29 numaralı koltuğun görselde de belirtildiği gibi geniş ve tek kişilik olduğu belirtilen bilete, özellikle bu özellik için ücret farkı ödeyerek satın aldım. Ancak otobüs geldiğinde araçta tek kişilik geniş koltukların olmadığını, normal düzenle ikili koltuklar bulunduğunu gördüm.
Arkamda yaşlı bir çift oturuyordu ve koltuğumu geriye yatırmak istediğimde rahatsız oldukları için koltuğu yatıramadım. Bu nedenle yolculuğum boyunca hem konforsuz bir şekilde seyahat etmek zorunda kaldım hem de ödediğim ücret farkının karşılığını alamadım. Durumu yolculuk esnasında hem hosta hem de şoföre söylememe rağmen hiçbir ilgi ve çözüm gösterilmedi.
Obilet’te tek kişilik ve geniş koltuk olarak satılan bir koltuğun otobüste gerçekte böyle olmaması ve buna rağmen ücret farkı alınmış olması sebebiyle, biletim için ödemiş olduğum ücret farkının tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu seferde kullanılan aracın, Obilet uygulamasında gösterilen koltuk düzeniyle uyumlu olmaması konusunda da gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Obilet ve firma sistemleri entegre bir şekilde çalışır. Web sitemiz ve mobil uygulamamızda görmüş olduğunuz sefer detayları ve araç planı otobüs firmaları tarafından iletilir. Bu doğrultuda araç arızası, personel eksikliği, sefer iptali gibi sebeplere bağlı olarak firma tarafından araç planı değiştirilebilir. Obilet'ten satın alınan biletler için hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına firmayla gerekli görüşmeleri yaptık. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
