to read complaints and reviews, or file yours.Obilet’te Tekli Koltuk Çiftli Koltuğa Zorlandı Ve Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmadı
19 Nisan Pazar günü için Obilet platformu üzerinden, Buzlu Turizm'in Eskişehir - Silivri güzergahına (saat 11:00 seferi) özellikle tekli koltuk bileti satın aldım. Ancak Buzlu Turizm tarafından sefer saatinin değiştirildiği belirtilerek; kendi seçtiğim ve parasını ödediğim tekli koltuğum, onayım ve rızam dışında çiftli koltukla değiştirilmiştir. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlıca giderilmesi için hemen bileti satın aldığım Obilet müşteri hizmetlerini aradım. Fakat görüştüğüm yetkililer, aracı ve güvence sağlayan bir platform olmalarına rağmen sorunu çözmek için hiçbir inisiyatif almadılar, durumu geçiştirerek bana en ufak bir yardımda bulunmadılar. Bilet satarken her türlü işlemi kolayca yapan Obilet'in, firma kaynaklı bir mağduriyette müşterisini böyle ortada bırakması güven sarsıcıdır. Daha rahat bir yolculuk için tekli koltuk tercih edip ücretini ödemişken, firmanın dayatmasıyla çiftli koltukta seyahat etmeye mecbur bırakılmayı ve Obilet müşteri hizmetlerinin bu baştan savma tavrını kesinlikle kabul etmiyorum. Hem Buzlu Turizm hem de Obilet yetkililerinden;Onayım dışında yapılan bu haksız koltuk değişikliğinin telafi edilmesini ve satış sonrası destek sağlamayan ve müşteriyi mağdur eden Obilet müşteri hizmetleri tavrının incelenmesini istiyorum.
PNR Kodu: 7W002CAQ5
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz.😔 Obilet üzerinde sunulan araç planı, doğrudan taşıyıcı otobüs firmaları tarafından iletiliyor. Otobüs firmaları araç arızası gibi durumlarda sizlerin güvenliği için farklı araç tahsis ettiğinden araç planı sonradan değişebiliyor. Bu tür durumların yaşanmaması için görüşlerinizi önemsiyor ve ilgili otobüs firmasına iletiyoruz. Bu tür durumların yaşanmaması adına görüşlerinizi önemsiyor ve taşıyıcı firmalara iletiyoruz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
