to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Güzergah Ve Eksik İade Nedeniyle Mağduriyet
28 Eylül 2025 tarihinde Obilet web sitesi üzerinden Buzlu Turizm firmasıyla Eskişehir-İstanbul arası bilet almak istedim. Ancak site üzerinde yaşanan bir hata nedeniyle, bilet alma sırasında güzergah İstanbul-Eskişehir olarak değişti ve yanlış bilet aldım. Hemen iptal etmek istedim fakat iptal işlemi sırasında sadece 66 TL’nin iade edileceği, kalan tutarın ödenmeyeceği belirtildi. Oysa bilet için toplam 600 TL ödemiştim ve bu durumdan mağdur oldum.
Bilet bilgilerim: PNR kodu 7W001UL28, standart bilet. İşlemi ilk kez gerçekleştirdim ve herhangi bir kampanya ya da ek hizmet kullanmadım. Müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bilet ücretimin tamamının iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili görüşmek için sizleri birçok kez aradık ancak ulaşamadık. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz geri bildiriminize istinaden, sizleri bilgilendirmek amacıyla arama sağladık ancak ulaşamadık. Deneyiminizle ilgili detayları görüşmek üzere müşteri memnuniyeti ekibimiz en kısa sürede yeniden iletişime geçecektir. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Biletiniz 29/09/2025 tarihinde iptal edildi ve ödemeniz bankanıza aktarıldı. Bankalar tarafından 1-20 iş günü içerisinde iadeniz ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
S** hanım yardımcı oldu teşekkürler 🙏
