to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'te Tek Rezervasyon İçin 9.450 TL Çifte Çekim Ve Destek Erişim Sorunu
Obilet uygulaması üzerinden Kozaklı Roza Resort Termal Otel’e, N***** A**** adına 01 Mayıs 2026 giriş, 03 Mayıs 2026 çıkış olacak şekilde, 9.450 TL tutarında bir rezervasyon yaptırdım. Ödeme aşamasında bankamdan gelen doğrulama kodunu girdiğimde sistem “yanlış” uyarısı verdi. Bunun üzerine işlemi iptal seçeneğiyle sonlandırıp tekrar denedim ve bankadan yeniden doğrulama kodu istedim, bu kez gelen kod sistem tarafından doğrulandı ve işlem tamamlandı.
Daha sonra kart hareketlerimi kontrol ettiğimde, aynı tutarın aynı dakika içerisinde iki kez provizyonda göründüğünü fark ettim. Mail adresime de HC-2604WPNT rezervasyon numaralı, işlem kodu 136354 olan bir rezervasyon bilgisi ile ayrıca HC-2604K1LM rezervasyon numaralı, işlem kodu 146236 olan ikinci bir rezervasyon bilgisi geldi. Yani sistemsel bir hata nedeniyle tek rezervasyon için kartımdan 9.450 TL iki kez çekilmiş görünmektedir.
Obilet uygulamasına ulaşmak istediğimde ise uygulamaya bağlanamıyorum ve bu nedenle durumu iletip çözüm talep edemiyorum. Fazladan çekilen 9.450 TL’lik tutarın iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, varsa mükerrer rezervasyonun da sistemden sorunsuz şekilde kaldırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Obilet platformuna ve görüşme sağlayarak sorunumu çözen miray hanıma teşekkür ederim
