to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'te Tek Bilet İçin Çifte Tahsilat Ve Geri Ödeme Talebi
29.10.2026 tarihinde Malatya’dan Çaycuma’ya Zafer Turizm’in 17:30 kalkış saatli seferi için Obilet uygulaması üzerinden 2.500 TL tutarında bilet satın aldım. Salı’yı çarşambaya bağlayan gece yaptığım bu işlemde, aynı saniyeler içinde aynı bilet için ikinci kez 2.500 TL daha çekildiğini VakıfBank mobil uygulamasındaki hesap hareketlerimden fark ettim. Sonuç olarak tek bir bilet için hesabımdan toplam 5.000 TL çıkış oldu.
Durumu fark eder etmez Obilet’in destek hattını telefonla aradım. Benden banka hareketlerine ait dekont ve ekran görüntülerini istediler, ben de istenen tüm belgeleri kendilerine ilettim. Buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve fazla çekilen 2.500 TL iade edilmedi.
Aynı bilet için iki kez tahsil edilen 2.500 TL’lik tutardan fazla olan kısmın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
