to read complaints and reviews, or file yours.Obilet’te Tarih Düzeltme İsteği Yanıtsız Kaldı, Çift Ödeme Yapıldı
Obilet üzerinden Grand Bursa Hotel için 1 gecelik, 4.400 TL tutarında rezervasyon yaptık. Ancak tarihi yanlışlıkla 18–19 Haziran olarak aldığımızı, oysa asıl konaklamak istediğimiz tarihin 17–18 Haziran olduğunu fark ettik. Hemen ardından, daha rezervasyonun üzerinden çok zaman geçmeden Obilet canlı destek ile iletişime geçtik ve durumu anlatarak tarih düzeltme talebinde bulunduk.
Canlı destekteki temsilciler, otelle görüşüp rezervasyon tarihini düzelteceklerini söyleyerek bizi sürekli “en kısa sürede dönüş yapacağız” diyerek oyaladılar. Ancak herhangi bir net dönüş yapılmadı. 17 Haziran akşam saat 19:00 civarında otele gittiğimizde, otelin bu durumdan ve talebimizden hiç haberdar edilmediğini öğrendik.
Ne Grand Bursa Hotel ne de Obilet tarafı mağduriyetimizi çözmek için bir adım atmadı. Obilet asistanları, rezervasyon tarihini düzeltemeyeceklerini ve para iadesi yapamayacaklarını belirttiler, iade hakkımız olduğunu düşünmemize rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Konaklayabilmek için otelde 4.400 TL daha ödeyerek ekstra bir oda satın almak zorunda kaldık ve toplamda iki kat ödeme yapmış olduk.
Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini, kullanamadığımız rezervasyona ait 4.400 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Tarafıma iade sağlandı, sorunum çözüldü, benimle ilgilenen hanımefendi çok nazikti, teşekkür ederim.
Teşekkürler, Miray Hanım çok nazikti sorunumu çözdü.
