to read complaints and reviews, or file yours.Obilet’te Tarih Değişikliği Hatası Biletimi Yaktı, Geri Dönüş Yapılmadı
3 Ağustos Pazartesi günü Obilet üzerinden Lider Midyat Koç firmasına ait Mardin seferi için J2004SYHW PNR numaralı bileti satın aldım. Daha sonra sefer tarihini değiştirmek için müşteri hizmetlerini aradım ve 6 Ağustos tarihine ertelendiğine dair Obilet’ten SMS aldım.
Ancak 5 Ağustos’ta bileti kontrol ettiğimde sistemde biletimin görünmediğini fark ettim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini tekrar aradım, bana gelen SMS’i ve e‑postayı kendilerine ilettim. Görüşme sırasında görevli personelin süreci yanlış şekilde tamamlaması sonucu biletimin yandığını öğrendim.
Bu hata nedeniyle planladığım tarihte seyahat edemediğim için bir otelde konaklamak zorunda kaldım ve fazladan konaklama masrafı yaptım. İki gündür müşteri hizmetlerini aramama rağmen her defasında sadece “size geri dönüş yapılacak” denilerek oyalandım, ancak tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve mağduriyetim devam etti.
Tarih değişikliğinin yanlış yürütülmesi ve biletimin bu nedenle yanması sonucunda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, bilet ücretimin iade edilmesini ve zorunda kalarak yaptığım ekstra konaklama ücretinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Obilet müşteri hizmetleri aracılığıyla yapmış olduğunuz işleminiz başarılı bir şekilde tamamlanmış ve iade/değişim talebinizle ilgili tarafınıza SMS/e-mail bilgilendirmesi sağlanmıştır. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Bana dönüş yapıldı. Ama mağduriyetim giderilmedi. Bana yeni bilet kesilmedi kupon yüklendi ama yeni bilet aldım ama daha pahallıya mağdur edildim
