to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'te Son Dakika İptal Ücretinin İadesi Talebi
Obilet üzerinden Mersin Nur firmasına ait 30.07.2026 tarihli saat 15:46 seferi için otobüs bileti aldım. Satın alma sırasında, farkında olmadan “son dakika iptal hakkı” seçeneğine tıkladım ve bu nedenle kredi kartımdan bilet ücretine ek olarak 199,99 TL daha çekildi.
Bileti yasal iptal süresi içinde, 19.07.2026 tarihinde iptal ettim. Ancak bilet ücreti iade edilirken, son dakika iptal ve iade hakkı için ödenen 199,99 TL tutarın kredi kartıma geri yatırılmadığını fark ettim. Eklediğim kredi kartı ekstresinde de bu tutarın Obilet Bilişim Sistemleri adına çekildiği görülmektedir.
Yeni düzenlemeye göre zaten sefer saatine 12 saat kalana kadar yapılan iptallerde bilet ücretinin tamamının iade edilmesi zorunludur. Yani yasanın yolculara tanıdığı iptal ve iade hakkı, ayrıca “son dakika iptal hakkı” adıyla ücretlendirilerek tekrar satılmaktadır. Bu uygulamanın hem gereksiz olduğunu hem de hukuka aykırılık taşıdığını düşünüyorum.
Yasal süre içinde iptal edilen bu bilet için, son dakika iptal ve iade hakkı kapsamında ödediğim 199,99 TL’nin kredi kartıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca Obilet’in, yasanın zaten tanıdığı iptal ve iade hakkını ek bir hizmet gibi ücretlendirerek satma uygulamasını gözden geçirerek sonlandırmasını rica ediyorum. İletişim bilgilerim 533 *******10 ve e********@gmail.com üzerinden de tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.
16 Mayıs 2026 tarihinde Ulaştırma Bakanının beyanatı şöyledir : Yolcu haklarına ilişkin düzenlemelere de değinen Bakan Uraloğlu, “Vatandaşlarımızın mağduriyet yaşamaması adına şehirler arası otobüslerde hareket saatine 12 saat kalana kadar tam ücret iadesi yapılmasını zorunlu hale getirdik. Ayrıca sefer başlayana kadar açık bilet düzenlenmesi zorunlu olacak.” açıklamasında bulundu. https://www.uab.gov.tr/haberler/otobues-bileti-12-saat-kalana-kadar-tam-iade-edilebilecek/
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Biletinizi iptal güvencesi ile satın aldığınızı bilet iptal güvencesi sayesinde biletinizi son dakikaya kadar hiçbir gerekçe göstermeden iptal edebilir ve kesintisiz iade alabilirsiniz. İptal güvencesinin faturasını mailinizde görebilirsiniz. Koşulsuz iptal güvencesi biletinizi son dakikaya kadar hiçbir gerekçe göstermeden iptal edip, kesintisiz iade alabilmenize olanak sağlayan bir hizmettir. Bu hizmet, otobüs bileti alımları için ödeme sayfasında tercihe bağlı olarak satışa sunulur ve sizin onayınız olmadan satın alınamaz. Bu hizmet ödeme adımında bulunan "Satın almak istiyorum." ibaresinin işaretlenmesi halinde satın alınabilir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Lütfedip 199.90 TK iade ettiler ama şunu da ekleyerek. "bu 1 kerelik ödeme. 2. Defa ödemeyiz." insanların bilgi sahibi olmamasından faydalanıyorlar. Karşılarına bilen birisi de çıkınca, kendilerine de söylediğim gibi, paşa paşa ödüyorlar. Yeter ki hakkınızı aramayı bilin.
