to read complaints and reviews, or file yours.Son Dakika İptal Hizmeti Mağduriyeti: Ücret İadesi Talebim Reddedildi
31 Ekim tarihinde Obilet üzerinden Kontur firmasına ait, Konya’dan Mersin’e 18.00 hareket saatli otobüs bileti satın aldım. Özellikle “son dakika iptal” seçeneğini ek ücret ödeyerek tercih ettim. Ancak iptal işlemi için müşteri hizmetlerini aradığımda, farklı temsilcilere aktarıldım ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Herhangi bir gerekçe veya çözüm önerisi de sunulmadı.
Bileti hareket saatine çok yakın bir zamanda, yani birkaç saat kala aldım ve “son dakika iptal” seçeneğinin, isminden de anlaşılacağı üzere, son saatlerde de geçerli olacağını düşünerek bu hizmeti satın aldım. Ancak iptal hakkımdan faydalanamadım. Sonuç olarak, 2.250 TL tutarındaki biletim için bir kişi adına ücret iadesi talep ediyorum. “Son dakika iptal” hizmetinden yararlanamadıktan sonra, bu hizmetin bir anlamı kalmıyor. Konuyla ilgili mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
Sipariş/PNR Numaraları: 14377643, 14377644, 14377645
Kayıtlı Telefon: 0531*****48
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
