to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'te Savaş Nedeniyle İptal Edilen Uçuşların İadesi Sağlanmadı
Obilet platformu üzerinden Ata Airlines firmasına ait 12 Mart 2026 tarihli Tebriz‑İstanbul uçuşu için PNR: PO12137482 ve 18 Mart 2026 tarihli Tebriz‑İstanbul uçuşu için PNR: PO12137504 numaralı uçak biletlerini toplam 20.485,5 Türk Lirası ödeyerek satın aldık.
İlgili tarihlerde bölgede yaşanan savaş ve resmi makamların yaptığı açıklamalar doğrultusunda bu uçuşların fiilen gerçekleştirilemediği herkesçe bilinir durumdadır. Buna rağmen havayolu şirketi tarafından sistemde resmi bir iptal işlemi yapılmadığı için, söz konusu seferler sistem üzerinde hâlâ “gerçekleşmiş” gibi görünmektedir. Bu nedenle Obilet müşteri hizmetleri ile yaptığımız görüşmelerde “havayolu firması iptal etmediği için işlem yapamayız” şeklinde yanıt verilmiş, tarafımıza hiçbir çözüm üretilmemiştir.
Oysa ortada açık bir mağduriyet bulunmaktadır. Uçuşların fiilen yapılamadığı, bölgedeki olağanüstü koşullar ve resmi açıklamalarla sabittir. Buna karşın, yalnızca havayolu şirketinin sistemsel iptal girişi yapmaması gerekçe gösterilerek tüketicinin mağdur edilmesi ve bilet bedelinin iade edilmemesi kabul edilemez.
Obilet platformunu tercih etmemizin temel sebebi, güvenilir bir aracı firma üzerinden işlem yapmak ve özellikle böyle olağanüstü durumlarda destek alabilmekti. Ancak yaşanan bu süreçte tarafımıza hiçbir somut çözüm sunulmaması, mağduriyetimizin giderilmemesi ve muhatap bulmakta zorlanmamız ciddi bir güvensizlik ve hayal kırıklığı yaratmıştır.
Bu nedenle, Ata Airlines’a ait ve Obilet üzerinden satın aldığımız PNR: PO12137482 ve PNR: PO12137504 numaralı biletler için ödediğimiz 20.485,5 Türk Lirası tutarının tamamının ivedilikle tarafımıza iade edilmesini ve konuya ilişkin tarafımıza yazılı, net bir açıklama yapılmasını talep ediyoruz.
Aksi halde, konuya ilişkin tüm bilgi ve belgelerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili tüm resmi mercilere başvuracağımızı ve yasal haklarımızı kullanacağımızı beyan ederiz. Mağduriyetimizin en kısa sürede giderilmesini rica ederiz.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Evet dönüş sağladınız. Fakat hiçbir çözüm yolu iletmediniz sadece aradınız. Obilet üzerinden alınan bir bilet aracı olduğu firmaların garantisini veremiyor ve sorumluluğunu almıyor. İnsanlar kolay para kazanmıyor para iademin yapılacağı zamanı öğrenmek için arayın boşu boşuna aramanıza gerek yok 🙏🏻
Obilet üzerinden Ata Airlines’a ait iki uçuş için 20.485,5 TL ödeme yaptım. Savaş ve resmi açıklamalar nedeniyle uçuşlar gerçekleşmedi, ancak havayolu iptal girişi yapmadığı için biletler hâlâ gerçekleşmiş gibi görünüyor. Obilet müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, hiçbir yanıt alamadım ve iade talebim karşılanmadı. Bu durum beni çok kötü bir şekilde etkiledi.
Geçte olsa sorunum çözüldü. Ücret iadem gerçekleşti. Bu kadar uğraşmaya gerek var mıydı bilmiyorum. Teşekkürler.
Kardeşim yapacağın tek şey hukuk yolu ile arayacaksın gerekirse 50000 TL avukata para öde davanın arkasında durduğun sürece o para seni geri bulacak.