Obilet’te Rezervasyon İptali Ve İade Sorunu

Obilet üzerinden Lunari Guest House için 10–12 Ağustos tarihleri arasında, 5535***21 numaralı bir rezervasyon satın aldım. Seyahat planım değiştiği için bu rezervasyonun ertelenmesini talep ettim. Defalarca kez aramama rağmen her seferinde yalnızca “işleminiz alındı, size dönüş yapacağız” denilerek tam iki gün boyunca oyalandım.

Sonrasında bana, yeni tarihli bir rezervasyon oluşturmam ve onun ödemesini yapmam, mevcut rezervasyonumun ise iptal edileceği söylendi. Ben de verilen bilgiye güvenerek yeni rezervasyonumu oluşturdum ve ödemesini yaptım. Şu anda iki rezervasyonun da ücretini ödemiş durumdayım; buna rağmen ilk rezervasyonum bir türlü iptal edilmiyor.

Her aradığımda aynı cümlelerle “işleme alındı, arkadaşlar dönüş yapacak” denilerek oyalandım ve bugüne kadar tek bir geri dönüş bile yapılmadı. Tatil planlarımı kolaylaştırması gereken bir platform yüzünden günlerdir stres ve mağduriyet yaşıyorum.

Ödediğim ilk rezervasyon bedelinin derhal iade edilmesini ve yaşattığınız bu mağduriyetle ilgili sürecin ivedilikle açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.