to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'te Pegasus Bilet İptalinde Açıklama Olmadan 4.095 TL Kesinti Ve Yetersiz Kupon
Obilet üzerinden Pegasus Hava Yolları ile 19–23 Ekim tarihleri arasında Sabiha Gökçen – Diyarbakır gidiş-dönüş iki uçak bileti satın aldım ve toplam 4.550 TL ödedim. Bu biletler 2H1WNK PNR kodu ile düzenlendi. Cenaze sebebiyle seyahate gidemeyeceğim için 10 Ekim günü saat 10.30 civarında Obilet uygulaması üzerinden biletlerimi iptal etmek veya açığa almak istedim.
İşlem sırasında uygulama dondu ve ekran hiç açılmadı. Uygulamayı kapatıp tekrar kontrol ettiğimde, biletlerimin kupona dönüştürüldüğüne dair mesaj geldiğini gördüm. Ancak bu işlem gerçekleşirken bana hiçbir şekilde iade tutarı veya kesinti oranı gösterilmedi, herhangi bir onay vermeden işlem tamamlanmış oldu.
Sonuç olarak 4.550 TL ödediğim iki bilet için hesabıma yalnızca 455 TL kupon tanımlandı. İlk uçuşa 9 gün, dönüş uçuşuna 13 gün varken 4.095 TL’nin hangi gerekçeyle kesildiğini anlayamıyorum ve bu kesintiyi hakkaniyetli bulmuyorum.
Konu ile ilgili Obilet müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, “yapacak bir şey yok” denilerek talebim reddedildi. Kesintinin detaylı ve şeffaf şekilde açıklanmasını, işlemimin yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilerek haksız olduğunu düşündüğüm 4.095 TL tutarındaki ücret farkının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İade tutarını görmeden ve açık bir onay vermeden böyle bir işlemin gerçekleşmesini kabul etmiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Obilet'ten satın aldığınız biletlerin değişim, iptal ve açığa alma işlemlerinde, işlem yaptığınız uçak firmalarının kuralları geçerlidir. Bu kurallar, firmalar tarafından belirlenir ve firmaya bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Siz değerli yolcularımızın deneyimlerinin olumsuz etkilenmemesi için de bu kuralları biletinizi satın alırken ödeme sayfasında gösteriyoruz. Obilet olarak sadece onayınız dahilinde işlem gerçekleştiriyoruz, işleme onay vermeniz durumunda biletiniz kesintili bir şekilde açığa alınıyor. Biletiniz 10.10.2026 tarihinde kesintili olarak açığa alındı ve kupon kodunuz tarafınıza iletildi. . Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz. 😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
