Obilet’te Açığa Alma İşleminde Bildirimsiz 2.356 TL Kesinti

Obilet üzerinden Pegasus Hava Yolları’na ait, 30 Ağustos Pazar günü saat 05.45 Sabiha Gökçen – Gaziantep uçuşu için 2.700 TL tutarında, PNR numarası 2C18WB olan biletimi sadece bir gün ertelemek için 26 Ağustos saat 17.16’da uygulama üzerinden açığa aldım. Obilet uygulamasında daha önce defalarca otobüs biletlerimi açığa aldığımda bilet bedelinin tamamı kupon olarak tanımlanıyordu ve bu işlem sırasında da hiçbir şekilde farklı bir uyarı ya da kesinti bilgisiyle karşılaşmadım.

Ayrıca Obilet’ten tarafıma Yusuf Ö**** adına uçuş detaylarını ve 2C18WB PNR kodunu içeren SMS ile bilgilendirme yapıldı, ancak bu mesajda da biletin açığa alınması halinde yüksek miktarda bir kesinti olacağına dair açık bir ifade yer almıyordu. Uçak bileti için aynı işlemi yaptığımda, hiçbir uyarı görmememe rağmen 2.700 TL’lik bilet bedelinden sadece 444 TL tutarında kupon tanımlandığını, kalan 2.356 TL’nin ise kesildiğini gördüm. Bunun üzerine Pegasus ile görüştüğümde, konuyu Obilet ile çözmem gerektiği ve kendilerinin yardımcı olamayacağı söylendi. Obilet tarafında da herhangi bir çözüm sunulmadı ve yaşadığım mağduriyet giderilmedi.

Hiçbir ek işlem yapmadan, yalnızca günü değiştirmek isterken 2.356 TL’nin bu şekilde kesilmesini kabul etmiyorum. Beni hiçbir aşamada bu kadar yüksek bir kesinti olacağı konusunda açık ve net bir uyarıyla bilgilendirmeyen sistem nedeniyle ciddi bir maddi kayba uğradım. Obilet’ten beklentim, uçak biletimi açığa alma işleminde kesilen tutarın tarafıma iade edilmesi veya en azından tamamına yakınının kupon olarak tanımlanarak mağduriyetimin giderilmesidir.