Obilet'ten İptal Tutarının Kupona Dönüştürülmesi Ve Tam İade Talebi

Obilet üzerinden 5 Eylül tarihinde toplam 400 TL tutarında bir bilet satın aldım. Daha sonra aynı gün içinde, saat 15:30–16:00 aralığında bileti iptal ettim. İptal işleminden sonra hesabıma herhangi bir uyarı ya da onay ekranı gelmeden, kendi inisiyatifleriyle 400 TL yerine 48 TL’lik bir kupon tanımlamışlar. Bu kupon bilgisini sadece mesajla ilettiler, uygulama içinde de görünmüyor.

PNR kodum 7W002RPDB’dir. Müşteri hizmetlerini aradığımda, bunu “memnuniyetiniz için tanımladığımız 48 TL’lik kupon” olarak ifade ettiler. Ben ise bu durumu, enflasyon ortamında paramın adeta eriyip gitmesi, bir anlamda 400 TL’min içinden sadece 48 TL bırakılmış gibi hissettiren bir uygulama olarak görüyorum ve bundan rahatsızlık duyuyorum.

Herhangi bir açık ve net onayım olmadan, 400 TL’lik iptal tutarının kupona dönüştürülmesini kabul etmiyorum. Kuponun benim için bir anlamı yok, kullanılmasını da istemiyorum. 7W002RPDB PNR kodlu işlemime ilişkin olarak, kesintisiz şekilde 400 TL tutarındaki ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.