Obilet'te Otobüs Rötarı Nedeniyle İptal Edilen Biletin İadesi Gelmedi

31.12.2025 tarihinde Obilet üzerinden Adana – Eskişehir tek yön, 1000 TL tutarında bilet satın aldım. Otobüsün rötar yapması nedeniyle, biletim Obilet tarafından otomatik olarak iptal edildi. Bunun üzerine seyahatimi gerçekleştirebilmek için 01.01.2026 tarihine yeniden bilet alarak yolculuğumu yaptım.

Ancak iptal edilen ilk biletimin 1000 TL’lik ücret iadesi üzerinden yaklaşık 4 ay geçmesine rağmen tarafıma yapılmadı. Banka/kart ekstremde de bu tutarla ilgili herhangi bir iade ya da bekleyen işlem görünmemektedir.

Obilet sayfasındaki destek kısmından defalarca müşteri hizmetlerine bağlanmayı denedim, her seferinde yaklaşık yarım saat beklememe rağmen hatta kimseye bağlanamadım. Farklı gün ve saatlerde de tekrar denememe rağmen müşteri temsilcisine ulaşamadım.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, rötar nedeniyle Obilet tarafından iptal edilen 31.12.2025 tarihli Adana – Eskişehir biletime ait 1000 TL bilet ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Gerekli iade işlemi yapılmadığı takdirde, yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Mahkemesi dahil ilgili mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.