to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'te Ödeme Çekildi, Bilet Oluşturulmadı Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
23 Ekim 2026 saat 23.30’da, Obilet web sitesi üzerinden Samsun’dan Hopa’ya Lüks Karadeniz firmasından tek yön, 12 numaralı koltuk için S***** A*** adına otobüs bileti almaya çalıştım. Ödeme adımını tamamladım, kredi kartımdan 1000 TL çekim gerçekleşti; ancak sistem ne PNR ne de bilet numarası verdi, herhangi bir onay da almadım.
Otobüs firmasıyla görüştüğümde, 12 numaralı koltuğun Obilet tarafından rezerve edildiğini, ancak bilet satışının yapılmadığını, bu yüzden koltuğu da boşa düşüremediklerini söylediler. Yani şu an hem param çekilmiş durumda hem de ortada düzenlenmiş bir bilet yok, koltuk da kitlenmiş görünüyor.
Obilet’in müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım. Web sitesindeki canlı chat sistemini denedim, çalışmıyordu. Telefonla aradığımda da adeta kapı duvarı bir durumla karşılaşıyorum, herhangi bir muhatap bulamıyorum. Bu kadar kritik bir konuda ulaşılabilir bir müşteri hizmeti olmaması ciddi mağduriyet yaratıyor.
Hem mağduriyetimin giderilmesi hem de seyahatimi planladığım şekilde gerçekleştirebilmek için, kredi kartımdan çekilen tutar karşılığında 23 Ekim 2026 saat 23.30 Samsun–Hopa seferinde Lüks Karadeniz firmasına ait 12 numaralı koltuk için S***** A*** adına düzenlenmiş biletimin bir an önce oluşturulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
