to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'te Ödeme Çekildiği Halde Bilet Kesilmedi Ve İletişim Sağlanamıyor
06.10.2026 tarihinde saat 23.53’te Obilet uygulaması üzerinden Samsun – Gümüşhane arası Lüks Gümüşhane Turizm firması için bilet almaya çalıştım. Güvenli ödeme aşamasını başarıyla tamamlamama rağmen sistemde yaşanan bir hata sebebiyle bilet kesimi gerçekleşmedi ve herhangi bir PNR ya da bilet numarası oluşmadı.
İşlem sonrasında Ziraat Bankası banka kartımdan 900 TL tutarındaki ücret çekilmiş olarak görünmektedir. Buna rağmen Obilet tarafında biletim oluşmadığı için şu anda hem biletim hem de param ortada yok durumdadır. Obilet tarafından herhangi bir bilgilendirme SMS’i veya e-postası da almadım.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak Obilet müşteri temsilcilerine kesinlikle ulaşamıyorum. Uygulamada yer alan telefon numarası sürekli olarak beni sadece online asistana yönlendiriyor ve gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, bu nedenle sorunum çözümsüz kalıyor. Obilet hesabımda kayıtlı telefon numaram 0554*******20’dir.
Çekilmiş olarak görünen 900 TL’lik tutarın en kısa sürede Ziraat Bankası banka kartıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Hızlı çözümleri ve destekleri için çok teşekkür ediyorum. Kısa sürede çözüme ulaştı.
