Obilet'le Yaşanan Ödeme Ve Bilet Oluşturma Sorunu

Obilet’in internet sitesi üzerinden 19.10.2026 tarihinde saat 10.43 civarında İzmir’den Turhal’a giden sefer için, 18.00 kalkış saatli otobüste 28 numaralı koltuğu seçerek banka kartımla 2.500 TL tutarında ödeme yaptım. Ödeme banka hesabımdan başarıyla çekilmesine rağmen sistem bana bu koltuğu vermedi ve herhangi bir bilet, PNR ya da rezervasyon numarası oluşturulmadı. Dolayısıyla tarafıma ne bir bilet tanımlandı ne de koltuk hakkım sistemde görünür durumda.

Aynı gün, yine Obilet üzerinden 19.10.2026 tarihinde saat 10.47’de aynı firmadan aynı sefer için bir bilet daha aldım ve bu işlem sorunsuz şekilde tamamlandı. Sistem hatası nedeniyle tek bir sefer için toplamda 5.000 TL ödemek zorunda bırakıldım ve kullanılmayacak olan ilk işleme ait 2.500 TL’lik tutar için ortada ne bir bilet ne de bir rezervasyon kaydı bulunuyor.

Adım ve soyadım Ö**** K*** olup, problemli işlemde kullanılan banka kartımın son dört hanesi 2598’dir. Banka hesabım Z***** Kürtün kartıyla gerçekleştirildi.
Ödemesi alınmış olmasına rağmen bilet oluşturulmayan 2.500 TL’lik tutarın, işlemde kullandığım bu banka kartına ivedilikle iade edilmesini ve sistem hatası nedeniyle yaşadığım maddi ve manevi mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.