Obilet’te İptal Hakkı Şeffaf Olmadığı İçin 3.500 TL İadesi Talebi

Obilet üzerinden yaklaşık bir ay önce, 16 Mayıs konaklamalı olarak Bozcaada Teras Otel’e yaklaşık 3.500 TL tutarında bir rezervasyon yaptım. Rezervasyon sırasında ek iptal hakkı gibi bir seçenek bazı oteller için hiç sunulmadığı için, ben de bu rezervasyonu yaparken böyle bir seçenek görmedim ve doğal olarak ek iptal hakkı satın alamadım.

Daha sonra planım değişti ve rezervasyonu iptal etmek istediğimde, otelin Obilet’te “planı hazır olanlar için” şeklinde listelendiğini ve bu nedenle iptal hakkımın olmadığını öğrendim. Hem Obilet hem de otel tarafıyla görüştüğümde, iptal hakkı olmadığı gerekçesiyle bana yardımcı olamayacaklarını ilettiler.

Daha önce de Obilet üzerinden yaşadığım başka bir rezervasyon sürecinde benzer şekilde mağdur olmuştum. Aynı platformda tekrar sorun yaşamam, hem iptal ve değişiklik koşullarının yeterince şeffaf sunulmadığını hem de müşteri lehine hiçbir esneklik tanınmadığını gösteriyor ve güvenimi ciddi anlamda zedeliyor.

Ben rezervasyon sürecinde ek iptal hakkı seçeneğini göremediğim için böyle bir tercihte bulunamadım ve sonrasında da hiçbir esneklik tanınmaması mağduriyet oluşturmaktadır. Bu nedenle, Obilet’in bu rezervasyona ait ödediğim yaklaşık 3.500 TL tutarındaki ücretin iadesini sağlamasını talep ediyorum.