to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'te İptal Edilen Bilet İçin Yetersiz İade Ve Mağduriyet
Obilet üzerinden Isparta Turizm firmasından 10.04.2026 tarihinde saat 10.22’de 1A602KTCG PNR numaralı otobüs biletini 900 TL ödeyerek satın aldım. Ancak saat 10.26 civarında bileti kontrol ettiğimde seferin “iptal durumuna” düştüğünü gördüm ve ardından tarafıma iptal edildiğine dair mesaj geldi. Mesajı incelediğimde ise sadece 99 TL’lik bir iade göründüğünü fark ettim.
Hemen Obilet yetkilileriyle iletişime geçerek bileti benim iptal etmediğimi, iptal işleminin sistem veya firma tarafından yapıldığını belirttim ve iptal işleminin geri alınarak biletimin yeniden aktif edilmesini talep ettim. Buna rağmen tarafıma, sefer saatine 4.30 saat kalması sebebiyle herhangi bir işlem yapılamayacağı bilgisi iletildi ve mağduriyetim giderilmedi.
Benim talebim, ya 1A602KTCG PNR numaralı biletimin yeniden aktif hale getirilerek seyahatimi sorunsuz şekilde gerçekleştirebilmem ya da sefer saati geçerse ödediğim 900 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesidir. Bileti ben iptal etmediğim halde yalnızca 99 TL iade edilmesi ve geri kalan tutarın tarafıma ödenmemesi adil değildir. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Obilet müşteri temsilcisi tarafımı şikayetim yaptığım gün arayarak mağduriyetimi gidermek adına bir defaya mahsus biletin iadesinin tamamının yapılacağı bildirildi fakat üzerinden 10 gün ve toplam 7 iş günü geçmesine rağmen tarafıma halen bir ücret iadesi yapılmadığını gördüm bu durumun çözülmesini talep ediyorum.
Sorunumu çözmelerinden ve hızlı dönüş yapmalarından dolayı teşekkür ediyorum
