Obilet’te Gizli Biletlenme Ücretiyle 100 TL Fazla Çekildi

10.09.2026 tarihinde Obilet üzerinden Vangölü Turizm’in Ankara–Malatya 13.00 seferi için iki kişilik bilet aldım. Sefer arama ekranında kişi başı bilet ücreti 1.900 TL olarak görünmesine rağmen ödeme aşamasında toplam 3.800 TL yerine kartımdan 3.900 TL çekildi. Yani fazladan 100 TL tahsil edildi.

Durumu fark edince Obilet müşteri hizmetleri ile görüşerek fazla alınan 100 TL’nin iadesini talep ettim. Görüştüğüm temsilci, otobüs ve uçak biletlerinde biletlenme tutarı yansıyabildiğini, bunun firmadan firmaya değiştiğini ve son dakikaya yakın alınan biletlerde sefere az süre kalmışsa böyle bir biletlenme tutarının uygulanabileceğini söyledi. Ancak bu ücret ne arama ekranında ne de ödeme öncesi aşamada açık ve net bir şekilde belirtilmedi.

İnternette 1.900 TL olarak gösterilen bilet için, son aşamada gizli gibi yansıtılan bir “biletlenme” ücretiyle karşılaşmak hem yanıltıcı hem de tüketici açısından mağduriyet oluşturan bir durumdur. Arama ekranında görünen fiyat ile karttan çekilen tutarın aynı olmasını ve aradaki 100 TL farkın tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu tür ek ücretlerin kullanıcıya açık ve şeffaf biçimde gösterilmesini talep ediyorum.