to read complaints and reviews, or file yours.Obilet’te Fazla Çekilen 479 TL İadesi Reddi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme
Bugün Obilet uygulaması üzerinden Vangölü firmasına ait 20.00 kalkışlı Kahramanmaraş–Van seferi için kredi kartımla bilet aldım. Bilet alırken iptal seçeneğini özellikle işaretlemedim. Kartımdan 2.050 TL çekilmesi gerekirken 479 TL fazladan çekim yapılarak toplam 2.529 TL tahsil edildi.
Bu durumu fark eder etmez bileti anlık olarak iptal ettim ve ekranda 2.529 TL yerine 2.050 TL’nin iade edileceğini gördüm. Yani hem bilet bedeli olması gerekenden yüksek çekildi hem de iptal sonrası aradaki farkın iade edilmeyeceği bilgisiyle karşılaştım. Bilet hiç kullanılmadı, bu seferle seyahat etmedim, şu an tamamen farklı bir uygulamadan aldığım biletle yolculuk yapıyorum.
Müşteri hizmetlerini hemen aradığımda, iptal seçeneğini işaretlediğim ve bu nedenle fazla çekilen tutarın iade edilmeyeceği söylendi. Uygulamada ve süreçte bu kadar önemli bir tutarın kesileceğine dair yeterince açık ve net bir bilgilendirme göremedim, kendimi yanıltılmış ve mağdur hissediyorum.
Vangölü ve Obilet tarafının, mıfy193 PNR numaralı işlem için fazla çekilen tutarın tamamını kartıma iade etmesini ve bu haksız kesintinin düzeltilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Müşteri temsilcisi çok tecrübeli bir şekilde durumu anladı olayı çözdü ve bu firmayı daha sonraki işlemlerimde kullanacak olmama vesile oldu çok teşekkür ediyorum
