39.585 TL Ödeme Yapıldı, Bilet Oluşturulmadı Ve İade Gelmedi

19.08.2026 tarihinde saat 22:47’de Obilet üzerinden 39.585,88 TL tutarında uçak bileti satın almak için Akbank hesabımdan online ödeme yaptım. Tutar hesabımdan çekilmesine rağmen herhangi bir bilet oluşturulmadı ve tarafıma bilet bilgisi ulaşmadı.

Bilet gelmeyince Obilet’i aradım ve durumu anlattım. Bana sistemsel bir hata olduğunu, ödemenin en geç 24 saat içinde bankama iade edileceğini söylediler. 24 saat geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımazken, bankamı aradığımda beklemede olan ya da iade sürecinde görünen bir tutar olmadığını, kendilerinde böyle bir işlem görünmediğini ve iade talebi oluşturmam gerektiğini söylediler, ben de bu talebi oluşturdum.

Daha sonra Obilet müşteri hizmetlerini toplamda 6–7 kez aradım. Görüşmelerde önce tutarın bankama iade edildiği söylendi. Ben bankamda herhangi bir iade görünmediğini ve bekleyen bir işlem de olmadığını iletince bu kez bankamın iade sürecinin 1 ile 20 iş günü arasında sürebileceği ifade edildi. Ancak bankamda iade kaydı dahi görünmüyor ve bu süreçte Obilet tarafından somut bir çözüm sunulmuyor.

Bu yaşananlar nedeniyle hem 39.585,88 TL tutarım ortada yok hem de aynı uçuş için bugün baktığımda bilet fiyatının 46.469,90 TL’ye yükseldiğini görüyorum. Aradaki yaklaşık 6.875,02 TL’lik fiyat farkı nedeniyle mağdur durumdayım.

Obilet’ten, hesabımdan çekilen 39.585,88 TL’nin derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte oluşan fiyat farkı mağduriyetimin de giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Obilet hakkında savcılığa suç duyurusunda bulunmayı düşündüğümü belirtmek isterim.