Obilet’te Gerçek Olmayan Sefer Satışı Ve İade Talebi

16 Ocak akşamı saat 19:30 civarında Obilet üzerinden banka kartımla Kale Express firmasına ait, 17 Ocak öğlen 12:00 Büyükçekmece Cep Otogarı – Lüleburgaz seferi için 500 TL tutarında bilet satın aldım. 17 Ocak günü saat 11:40 gibi Büyükçekmece Cep Otogarı’na gittiğimde, Kale’de çalışan görevli, o saatte böyle bir seferlerinin olmadığını söyledi. Yani Obilet üzerinden olmayan bir sefer satılmış oldu.

Otogardaki görevli birkaç kişiyi aradıktan sonra bana sadece “Obilet'ten biletinizi iptal edebilirsiniz” diyerek yönlendirme yaptı, bunun dışında hiçbir çözüm sunulmadı. Ancak Obilet’in ne çağrı merkezi ne de online asistan sistemi düzgün çalışmıyor, bu nedenle bilet iptalini gerçekleştiremedim ve herhangi bir iade alamadım.

Mağduriyet yaşamamak için aynı gün 12:05 seferi için Büyükçekmece Otogar’dan Kale Express gişesinden tekrar bilet almak zorunda kaldım ve bu bilet için de 500 TL ödedim. Sonuç olarak, kullanamadığım ilk biletin ücreti olan 500 TL hâlâ tarafıma iade edilmedi.

Obilet’in olmayan bir seferi satması, Kale Express’in ise bu duruma rağmen sahada somut bir çözüm sunmaması nedeniyle mağdur oldum. Kullanamadığım ilk bilet için ödediğim 500 TL’nin tarafıma eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.