to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Saatte Alınan Bilette Esneklik Tanınmadı, Mağdur Edildim
29.11.2025 tarihli Kale Seyahat seferi için Obilet üzerinden yanlışlıkla gece 01.00 saatine bilet aldım. Aslında almak istediğim sefer aynı gün saat 13.00 idi. Hemen birkaç dakika içinde hatamı fark edip hem aracı firma olan Obilet’i hem de Kale Seyahat’i aradım.
Sefer saatine 6 saatten az kaldığı gerekçesiyle ne açığa alma ne iptal ne de bilet değişikliği yapılabileceği söylendi. Oysa hatayı fark eder etmez, neredeyse 1 dakika içinde aramama rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, esneklik tanınmadı ve mağduriyetim tamamen görmezden gelindi.
800 TL ödeyip bilet aldığım halde, sadece saat değişikliği talep etmeme rağmen hiçbir konuda yardımcı olunmamasını doğru bulmuyorum. Şu an yeniden bilet almak zorundayım ve mağduriyetimin ancak bu hatalı alınan biletin iptal edilmesi ya da en azından açığa alınması halinde giderilebileceğini açıkça belirtmek istiyorum. Bu nedenle biletimin iptal edilerek ücret iadesi yapılmasını veya açığa alınarak daha sonra kullanabileceğim hale getirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Geç te olsa sorunum çözüldü. Obilet firma te dişçisi arayıp gerekli İade işlemlerini sağladı. Kale turizm firmasının bu gibi sorunlarla ilk başta olumlu yaklaşması gerekiyor. Yanlışlık olduğu bariz belli olan bir durum için bu kadar zorluk çıkarmaya gerek yok. Obilet firmasına teşekkürler
.
