Obilet'te Geciken Otobüs Ve Yanıltıcı İade Bilgisi Nedeniyle Tam İade Alamadım

Obilet uygulaması üzerinden 4 Eylül saat 22:00 Elazığ–Erzurum arası Cesur Bingöl firmasından, ayrıca 5 Eylül cumartesi günü saat 04:00 Erzurum–Kağızman arası Bizim Iğdır firmasından iki adet bilet satın aldım. Biletler H**** G**** adına alındı, PNR numaram 1NU90RQ’dur.

4 Eylül saat 22:00’de kalkması gereken Elazığ–Erzurum otobüsü 22:40’ta geldi. Bu gecikme nedeniyle 5 Eylül saat 04:00’teki Erzurum–Kağızman seferine yetişememe ihtimalim oluştu. Bu yüzden Obilet üzerinden Erzurum–Kağızman biletimi iptal etmek istedim. İptal ekranında bilet tutarının tamamının iade edileceği yazıyordu, bu bilgiye güvenerek iptali onayladım. Ancak 905 TL olan bilet tutarından sadece 99 TL tarafıma iade edildi.

Konu ile ilgili Obilet ile iletişime geçerek hem eksik iadenin düzeltilmesini hem de en azından tutarın tekrar bilet olarak kullanabilmem için tanımlanmasını talep ettim fakat hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, talebim reddedildi. Firmaya ve uygulamaya güvenerek işlem yaptığım için şu anda mağdur olmuş durumdayım.

İptal esnasında ekranda görünen tam iade bilgisinin dikkate alınarak, 905 TL’lik biletimden kesilen tutarın tarafıma iadesini ya da en azından tamamının tekrar bilet olarak kullanabileceğim şekilde hesabıma tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.