to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'te Dönüş Bilet Saat Değişikliği İsteği Reddi Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor
Obilet üzerinden Çeşme – Sakız Adası feribotu için 17 Ağustos gidiş, 23 Ağustos dönüş olacak şekilde gidiş–dönüş bilet aldım. Daha sonra uçuş saatlerimiz değiştiği için, dönüş feribot biletimin saatini sabah saatine almak istedim.
Yaklaşık bir haftadır Obilet müşteri hizmetlerine telefonla defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen “zamanında tuşlama yapmadınız” denilerek hatta kalamadan sistemden düşürüldüm ve hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Canlı destek üzerinden de defalarca yazmama rağmen temsilci cevap vermedi, süreçle ilgili hiçbir dönüş alamadım. Uygulama/website üzerinden de saat değişikliği yapabileceğim net, anlaşılır bir yönlendirme bulunmuyor.
Rezervasyon bilgilerim Obilet sisteminde mevcut. Dönüş biletimin hiçbir ek ücret alınmadan sabah saatine değiştirilmesini veya bu mümkün değilse dönüş biletimin ücretinin iade edilmesini, böylece bileti başka bir yerden kendim alabilmeyi talep ediyorum. Uzun süredir ulaşamamak ve muhatap bulamamak nedeniyle yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Saygılarımla,
Duygu D****
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
