to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'te Bilet Değişikliği İmkansız Ve İade Kesintisi Şikayeti
Beydağı firması ve biletimi aldığım Obilet üzerinden yaşadığım iki ayrı mağduriyeti belirtmek istiyorum. 11 Haziran saat 18.15 Osmaniye–Anamur seferi için Obilet üzerinden bilet aldım, ancak gidiş kısmını Anamur yerine Mersin olarak değiştirmek ve aradaki fark kadar ücret iadesi almak istiyorum. Obilet üzerinden işlem yapmak istediğimde ise “işlem süresi son 6 saate kadardır, bu yüzden işlem yapamazsınız” uyarısı alıyorum ve hiçbir şekilde değişiklik yapamıyorum.
Bunun öncesinde de 15 Mayıs saat 18.15 tarihli bir biletimi iptal etmiştim. Bu bilet için 800 TL ödeme yapmış olmama rağmen hesabıma yalnızca 88 TL iade edildi. Hem Beydağı firmasıyla hem de Obilet müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak bu kesintinin neden bu kadar yüksek olduğuna dair tatmin edici bir açıklama alamadım.
11 Haziran tarihli biletimin gidiş kısmının Anamur yerine Mersin olarak düzeltilmesini ve aradaki ücret farkının iadesini, ayrıca 15 Mayıs tarihli iptal ettiğim bilet için yapılan kesintinin gözden geçirilerek tarafıma adil bir şekilde iade tutarının düzeltilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
