to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'te Aynı Koltuk İçin Çifte Ödeme Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Obilet uygulaması üzerinden 16 Ocak saat 22.45’te kalkacak Lüks Yeşil Erciş Seyahat firmasının Diyarbakır–Adana seferi için 28 numaralı koltuğa 1 kişilik bilet satın aldım. Ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim.
İlk bilet alma denememde aynı koltuk için işlem sırasında sistem hata kodu verdi. Daha sonra tekrar aynı koltuğu almaya çalıştığımda bu kez işlem onaylandı. Ardından banka hesabımı kontrol ettiğimde, aynı koltuk için iki kez ücret çekildiğini gördüm. 15 Ocak tarihinde saat 21:23’te 900 TL, saat 21:34’te ise yine 900 TL olmak üzere toplamda 1.800 TL tahsil edilmiş görünüyor.
Obilet’in müşteri hizmetleri numarasına ulaşamadığım için bankamla görüştüm. Banka, fazla çekilen tutarın iadesi için Obilet ile görüşmem gerektiğini, iade sürecini onların başlatabileceğini söyledi. Ancak Obilet tarafına ulaşamadığım için bu mağduriyetim şu an devam ediyor.
Aynı koltuk için iki kez alınan, fazladan çekilen 900 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu tür hatalı çekimlerin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyimle ilgili görüşmemizde de belirttiğimiz gibi; Yeşil Erciş Seyahat firmasına ait Diyarbakır - Adana güzergahlı sefer için yaptığınız ödeme sırasında banka ekranlarında yaşanan bir hata nedeniyle ödemeniz provizyonda kalmış. Provizyon, tüm online ödemelerde karşılaşılan bir durumdur ve bu işlem tutarı kartınıza aktarılmıştır. Bankanızın belirlediği süreye bağlı olarak 1-7 veya 1-20 iş günü içinde ödemeniz hesabınıza yansıyacaktır. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz. :blush: Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi
Teşekkürler
