to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'te 2.900 TL Çekildi, 380 TL Eksik İade
30.12.2025 tarihinde Obilet’in resmi internet sitesi üzerinden Ali Osman Ulusoy firmasına ait Ankara–Ünye seferi için 3 kişilik dönüş bileti satın aldım. Biletlerin toplam ücreti ekranda 2.400 TL olarak görünmesine rağmen, kredi kartı ile ödemeyi tamamladığım anda kartımdan 2.900 TL çekildi.
Bu farkı fark ettiğimde Obilet müşteri hizmetlerini aradım ve sadece bir kez görüşme sağlayabildim. Görüştüğüm temsilci, aradaki fark için 7 gün içinde tarafıma 560 TL ödeme yapılacağını söyledi. Ancak hesabıma yalnızca 179 TL iade edildi; geri kalan tutarın ise yatırılacağı belirtilmiş olmasına rağmen, aradan yaklaşık 30 gün geçmesine rağmen hiçbir ödeme yapılmadı.
Tek çekim kredi kartı ödemesi yapmama rağmen hâlâ eksik iade ile mağdur durumdayım ve şu anda Obilet müşteri hizmetlerine de tekrar ulaşamıyorum. Obilet’in resmi sitesinden yapılan bu işlem sonucunda kendimi hem maddi olarak mağdur hem de kandırılmış hissediyorum.
Yaşanan bu süreçte kartımdan haksız şekilde çekilen tutarın eksiksiz olarak iade edilmesini ve bu hatanın neden yaşandığına dair net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Özellikle eksik kalan 380 TL’nin en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyimle ilgili görüşmemizde de belirttiğimiz gibi; Ali Osman Ulusoy firmasına ait Ankara (Ankara (Aşti) Otogarı) - Ünye (Ünye Otobüs Terminali) güzergahlı sefer için yaptığınız ödeme sırasında banka ekranlarında yaşanan bir hata nedeniyle ödemeniz provizyonda kalmış. Provizyon, tüm online ödemelerde karşılaşılan bir durumdur ve bu işlem tutarı kartınıza aktarılmıştır. Bankanızın belirlediği süreye bağlı olarak 1-7 veya 1-20 iş günü içinde ödemeniz hesabınıza yansıyacaktır. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz. :blush: Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi
Şikayetvar a olumlu dönüş yaptığı için Obilet markasına teşekkürler.
